REGRAS DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

 

De acordo com a Lei nº 12.974 de 2014 e com a Normativa nº 161 de 1985 da EMBRATUR, a Doce Sonho, denominada Agência de Turismo informa:

Passeio Excursão: Produto Turístico dentro da cidade do Rio de Janeiro com a duração não superior a um dia e que tenha traslado (transporte).

Ex.: Angra dos Reis, Búzios, Arraial do Cabo, Petrópolis e Um Dia no Rio.

 

CANCELAMENTOS:

 

Pelo Cliente:

Devolução do valor total do passeio com 48hs de antecedência;
Após o prazo acima estipulado, e em até 24hs, poderá substituir por uma nova data para o passeio adquirido;
Utilização do Voucher no período de até 3 meses, desde que com uma comunicação 24hs antes da data e do horário agendado.

Pela Agência:

Oferecimento do crédito ao Cliente correspondente às importâncias efetivamente pagas, antecipadamente, por este, sob a forma de participação em outro passeio ou outra data a escolha do cliente;
A devolução da importância, este efetivamente paga pelo Cliente.
Após confirmada a reserva com a emissão do Voucher, é cobrado automaticamente uma taxa de 10% do valor referente ao Passeio Excursão em caráter de multa caso haja cancelamento por parte do cliente.

A Doce Sonho não cancela passeios agendados devido ao mau tempo, dias nublados ou chuvosos.

Estamos sempre à disposição do Cliente por entendermos que a maioria das pessoas possui apenas uma única oportunidade de visitar o atrativo desejado.