REGRAS DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

 

De acordo com a Lei nº 12.974 de 2014 e com a Normativa nº 161 de 1985 da EMBRATUR, a Doce Sonho, denominada Agência de Turismo informa:

Passeio Excursão: Produto Turístico dentro da cidade do Rio de Janeiro com a duração não superior a um dia e que tenha traslado (transporte).

Ex.: Angra dos Reis, Búzios, Arraial do Cabo, Petrópolis e Um Dia no Rio.

 

CANCELAMENTOS:

 

Pelo Cliente:

Devolução do valor total do passeio com 48hs de antecedência;
Após o prazo acima estipulado, e em até 24hs, poderá substituir por uma nova data para o passeio adquirido;
Utilização do Voucher no período de até 3 meses, desde que com uma comunicação 24hs antes da data e do horário agendado.


Pela Agência:

Oferecimento do crédito ao Cliente correspondente às importâncias efetivamente pagas, antecipadamente, por este, sob a forma de participação em outro passeio ou outra data a escolha do cliente;
A devolução da importância, este efetivamente paga pelo Cliente.
Após confirmada a reserva com a emissão do Voucher, é cobrado automaticamente uma taxa de 10% do valor referente ao Passeio Excursão em caráter de multa caso haja cancelamento por parte do cliente.

A Doce Sonho não cancela passeios agendados devido ao mau tempo, dias nublados ou chuvosos.

Estamos sempre à disposição do Cliente por entendermos que a maioria das pessoas possui apenas uma única oportunidade de visitar o atrativo desejado.

ATENDIMENTO

Rua Duvivier, 37 - I - Copacabana - RJ

Telefone: +55 21 2275-1468

Whatsapp: +55 21 97289-7484

E-mail: contato@docesonhoturismo.com.br

Horário de atendimento:

Seg a Dom das 6:30h às 22:30h

Doce Sonho Turismo e Lazer LTDA - CNPJ: 24.735.465/0001-59 © Todos os direitos reservados. 2019
Data estimada da entrega dos produtos: Imediatamente após compra e na data do passeio.
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